中鎵·中圖半導體公司
中高層管理技能提升培訓班

        2015年12月4-5日，在中圖科技二樓培訓室迎來了“中鎵·中圖半導體公司中高層管理技能提升培訓班”的第二個課程——《跨部門溝通的問題分析與解決》。本次課程特邀了深圳坤略學院培訓機構的劉文迪老師。

 基于行動學習設計的課程學習

本課程以跨部門溝通中的問題的分析與解決，以及在工作中的難題落地，進而最終實現績效提升為終極目標，通過質疑與反思，以小組為單位對企業現狀進行深入的探討，以“知識傳遞+行為轉變+技能提升”為課程目標，聚焦學員個體技能提升和行為改變，綜合運用行動學習法中的工具方法，促進學員實現技能提升和行為轉變，進而能夠將課堂所學在企業落地、最終創造績效。

一、關注結果：明確問題，設定目標

1、  選課題（什么是真正的問題？問題的分類方式，解決問題的五個原則）

2、360度開題（背景描述、利益相關者、資源與信息、預期收益； 檢驗目標設定的SMART原則——在**時間內，使**從X狀態到Y狀態，上下浮動Z%） 

 二、全局思考：梳理事項，系統分析

團隊共創法：分析事項、觀點歸類、命名組群、系統系考、形成決策（矩陣分析） 

 三、聚焦關鍵：分析癥狀，明確關鍵

1、  癥狀描述（影響/導致了……）

2、  影響組織的三大障礙（制度性障礙、技術型障礙、適應性障礙） 

 四、提出措施：分析形勢，提出措施

1、  ARRA措施法（**在**地點或范圍內，運用**資源，采取**具體的動作）

2、  盈利矩陣（容易-收益）

3、  選定形成目標的方案

五、行動計劃：明確任務，部門協作

形成《行動計劃表》

 六、學習感悟與分享